1. Úvodní ustanovení
a) Identifikace Objednatele
Objednatelem se pro účely těchto Obchodních podmínek rozumí fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím webových stránek emisninalepka.cz (dále jen „Webové stránky“) objedná službu zajištění emisní známky pro motorové vozidlo na základě uzavřené příkazní smlouvy (dále jen „Objednatel“).
b) Identifikace Poskytovatele
Poskytovatelem služby je Jan Uruba, s místem podnikání Soběkury 105, 334 01 Soběkury, IČ: 01478541, e-mail: info@emisninalepka.cz (dále jen „Poskytovatel“).
c) Předmět obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě příkazní smlouvy uzavírané elektronicky prostřednictvím webových stránek Poskytovatele, jejímž předmětem je zprostředkování emisní známky. Tyto podmínky tvoří nedílnou součást každé objednávky.
2. Plnění Poskytovatele
a) Poskytovatel se zavazuje na základě údajů poskytnutých Objednatelem učinit veškeré nezbytné úkony ke zprostředkování emisní známky pro konkrétní vozidlo.
b) Za okamžik úplného splnění služby se považuje fyzické odeslání (předání k poštovní či kurýrní přepravě) vyřízené emisní známky na doručovací adresu Objednatele.
c) O odeslání zásilky je Objednatel informován. Pokud si Objednatel zvolil způsob dopravy umožňující sledování, je mu při odeslání předáno číslo zásilky (tracking).
d) Pokud si Objednatel zvolil způsob dopravy bez možnosti sledování (např. obyčejné psaní), Poskytovatel je oprávněn prokázat odeslání zejména digitální fotografií nebo skenem hotové emisní známky a připravené zásilky opatřené adresou Objednatele pořízenými před jejím předáním dopravci.
e) Poskytovatel jedná vůči příslušným orgánům na základě uzavřené příkazní smlouvy s Objednatelem. Poskytovatel je oprávněn využít ke splnění objednávky služeb třetích stran (např. státních orgánů, poštovních a kurýrních společností), s čímž Objednatel souhlasí.
f) Poskytovatel nenese odpovědnost za zamítnutí žádosti o známku ze strany úřadů, ani za následky způsobené neúplnými, nesprávnými nebo opožděně dodanými údaji či dokumenty Objednatelem.
g) Poskytovatel neodpovídá za průběh přepravy prováděné třetí osobou ani za prodlení, poškození nebo ztrátu zásilky vzniklé po jejím předání dopravci.
h) V případě, že na základě údajů poskytnutých Objednatelem nelze emisní známku vůbec zprostředkovat, má Poskytovatel právo objednávku odmítnout, případně odstoupit od smlouvy. V takovém případě bude Objednateli vrácena poměrná část ceny služby po odečtení účelně vynaložených nákladů.
i) Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávného nalepení emisní známky, jejího poškození po doručení nebo použití na jiném vozidle.
3. Povinnosti Objednatele
a) Objednatel je povinen uhradit cenu služby v plné výši před zahájením plnění.
b) Úhrada ceny je podmínkou pro zahájení poskytování služby.
c) Objednatel je povinen poskytnout veškeré potřebné údaje a dokumenty úplně, pravdivě a včas.
d) Objednatel odpovídá za správnost všech údajů a v případě chybných či neúplných údajů je povinen uhradit náklady spojené s opravou nebo opětovným podáním žádosti.
e) Objednatel je povinen neprodleně reagovat na výzvy Poskytovatele směřující k doplnění nebo úpravě údajů či dokumentů.
f) Objednatel je povinen zajistit, aby jím uvedená doručovací adresa a/nebo e-mailová adresa byly platné a funkční.
g) V případě neposkytnutí nezbytné součinnosti má Poskytovatel právo objednávku stornovat a požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti se zahájením plnění vznikly.
h) V případě, že Objednatel neoprávněně zahájí reklamaci platby (tzv. chargeback) a tato bude vyhodnocena jako nedůvodná, je Poskytovatel oprávněn požadovat náhradu veškerých nákladů a škody, které mu v souvislosti s tímto úkonem vznikly, včetně poplatků účtovaných platebními zprostředkovateli a nákladů na administrativní řešení sporu.
4. Odstoupení od smlouvy
a) Objednatel, který je spotřebitelem, výslovně souhlasí s tím, aby Poskytovatel zahájil poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Objednatel bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu a zahájením plnění ztrácí právo na odstoupení od smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku.
b) Poskytovatel má právo kdykoli jednostranně odstoupit od smlouvy, zejména pokud nejsou splněny podmínky pro zprostředkování emisní známky, Objednatel neposkytne potřebné dokumenty ani po výzvě, nebo vzniknou překážky mimo kontrolu Poskytovatele.
c) V případě odstoupení od smlouvy ze strany Poskytovatele bude Objednateli vrácena zaplacená částka po odečtení skutečně vynaložených nákladů Poskytovatele.
5. Reklamace služby a mimosoudní řešení sporů
a) Objednatel je oprávněn reklamovat vady poskytnuté služby bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@emisninalepka.cz nebo písemně na adrese sídla Poskytovatele.
b) Reklamace musí obsahovat alespoň identifikaci Objednatele, číslo objednávky (je-li známo), popis vytýkané vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
c) Za vadu služby se nepovažují okolnosti vzniklé po řádném splnění služby Poskytovatelem, zejména zpoždění, poškození nebo ztráta zásilky způsobené dopravcem, pokud Poskytovatel zásilku řádně odeslal v souladu s těmito obchodními podmínkami.
d) Poskytovatel posoudí oprávněnost reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s Objednatelem nedohodne na delší lhůtě.
e) Je-li reklamace shledána oprávněnou, Poskytovatel podle povahy vady zajistí její odstranění, přiměřenou slevu z ceny služby nebo vrácení odpovídající části zaplacené ceny.
f) Je-li Objednatel spotřebitelem, má právo obrátit se v případě sporu s Poskytovatelem na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Bližší informace jsou dostupné na internetových stránkách www.coi.cz. Tím není dotčeno právo Objednatele obrátit se se svým nárokem na příslušný soud.
6. Ostatní ujednání
a) Objednatel je povinen neprodleně informovat Poskytovatele o změně své korespondenční adresy, e-mailu nebo jiných kontaktních údajů.
b) Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Objednatelem se řídí právem České republiky. Je-li Objednatel podnikatelem (tzn. uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti), sjednávají smluvní strany pro řešení veškerých případných sporů místní příslušnost věcně příslušného soudu dle sídla Poskytovatele. Pro Objednatele v postavení spotřebitele se příslušnost soudu řídí platnými právními předpisy.
c) V případě podezření na podvodné jednání, zneužití platebního prostředku nebo jiné protiprávní jednání je Poskytovatel oprávněn objednávku zrušit, pozastavit plnění, předat věc Policii ČR a uplatňovat náhradu škody všemi dostupnými právními prostředky.